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服務(wù)熱線：
13861230688
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客戶服務(wù)

  我公司多年來注重對(duì)客戶的售前及售后服務(wù)，為用戶提供滿意的方案

，優(yōu)良的產(chǎn)品，完善的售后
，是我們一貫的承諾
，以贏取每一位客戶的滿意。

優(yōu)化方案設(shè)計(jì)：我們與用戶耐心溝通

，了解用戶的實(shí)際需求
，為用戶提供優(yōu)化的設(shè)計(jì)方案…
零配件長(zhǎng)年保障：我們保證為用戶提供至少10年的零配件服務(wù)
，避免因?yàn)樵O(shè)備部件的老化而造成設(shè)備閑置…
設(shè)備升級(jí)改造：我們充分考慮到用戶在企業(yè)發(fā)展過程中的產(chǎn)能
、節(jié)能等新的需求
，我們?yōu)槟峁┬碌母脑旆桨福?jié)約您的資金…
操作培訓(xùn)服務(wù)：設(shè)備交付時(shí)
，我們?yōu)槟膯T工提供全面的設(shè)備使用
、維護(hù)
、簡(jiǎn)易維修的培訓(xùn)服務(wù)
，并提供書面文檔避免員工流動(dòng)造成設(shè)備停工…
來料試驗(yàn)服務(wù)：我們擁有完善的物料試驗(yàn)中心，歡迎新老用戶提供各種物料現(xiàn)場(chǎng)試料…

 

服務(wù)流程：

1

、售前： 
  建立用檔案
，與客戶取得聯(lián)系，介紹本廠技術(shù)及設(shè)備有關(guān)情況
，了解用戶需要，推薦相應(yīng)設(shè)備
，落實(shí)試料與有關(guān)技術(shù)準(zhǔn)備
，完善技術(shù)參數(shù)。
2
、售中：
  提供用戶相關(guān)圖紙
，技術(shù)資料
，協(xié)調(diào)用戶設(shè)備安裝施工
，向用戶通報(bào)制作速度，制作質(zhì)量
。保證用戶工程進(jìn)展與設(shè)備制造進(jìn)行同步協(xié)調(diào)
。處理突發(fā)事件，與用戶保持良好溝通
。
3
、售后：
  ①派員至用戶指導(dǎo)安裝
，負(fù)責(zé)調(diào)試直至交付使用
。
  ②負(fù)責(zé)用戶有關(guān)人員的操作，維護(hù)技能培訓(xùn)
。
  ③長(zhǎng)期優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)提供備品備件
。
  ④設(shè)備保質(zhì)期一年，在驗(yàn)收后一年內(nèi)因設(shè)備本身質(zhì)量造成的設(shè)備損壞
，負(fù)責(zé)免費(fèi)維修，如因操作不當(dāng)引起的故障收取工本費(fèi)
，并實(shí)行48小時(shí)服務(wù)維修
，即在收到用戶訊息第一個(gè)24小時(shí)內(nèi)必須回答用戶的問題
，如不能在電話中解決，則在下一個(gè)24小時(shí)內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場(chǎng)解決問題
。
4
、服務(wù)基本流程圖

干燥設(shè)備服務(wù)流程

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